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客户贷款车辆--出险后电话报案注意事项
作者:管理员    发布于:2014-09-10 17:20:15    文字:【】【】【

  电话报案注意事项:

  一、 第一手出险信息及时与我公司保险部联络,然后再报案到保险公司,保险公司报案电话都在核发的保险卡上,有保险公司的报案电话。并继续保持信息的通畅。联络电话1853711938824小时)。如有重大事故需及时通知保险部,若客户无力解决,我公司可派理赔外勤前往现场帮助客户处理事故;

  二、 对客户的保险,尤其是续保工作一定要重视,避免出现脱保、挂车不买商业险的情况发生;

  三、 如果是涉诉的客户,提示客户将保险公司列为第三方被告,尽可能与法官沟通,交强险连同商业险一起判决;

  四、 客户车损过大且无能力修车,庆丰为此类客户提供了先行垫款提车的政策;

  五、 提示车主要提前保留所雇佣驾驶员的驾驶证,体检回执单、身份证复印件信息,另通过车管所或网络查询证照真伪;

  六、 定期对客户进行安全教育管理,庆丰会配合将矛盾较为集中的出险现象向客户和运输公司进行短信平台信息发布或电话告知。

  七、如果出险车辆为主车和挂车的,报案时需要把主车交强险和商业险、挂车的交强险和商业险的保单号都报于保险公司热线,便于后期理赔快捷。

  出了交通事故除了向交通管理部门报案外,还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场,保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

  以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨,车主一定要注意做好前期工作,避免事后理赔时麻烦被动。

 

 

 

 

 

脚注信息
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